Tarifs et estimations d’expédition intérieure (Canada)

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Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 1 à 3 jours pour que les informations de suivi soient disponibles.

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Remboursements, retours et échanges

Un remboursement sera accordé sur tous les produits achetés dans la boutique CPAP dans les 30 jours à compter de la date d'achat initiale si l'article est dans un EMBALLAGE SCELLÉ. Des frais de réapprovisionnement de 15 % et les frais d'expédition seront déduits de tout remboursement dans les 30 jours. Le client est responsable des frais de retour.

Étant donné que les produits CPAP sont considérés comme des équipements médicaux de nature très personnelle, toutes les machines, y compris CPAP, APAP, BiPAP, humidificateurs, accessoires CPAP et piles, ne peuvent pas être retournées une fois l'emballage ouvert, que l'appareil affiche ou non des heures d'utilisation. Toutes les décisions de garantie concernant la réparation ou le remplacement sont prises uniquement par le fabricant.

Les remboursements ne sont pas autorisés en dehors des 30 jours ou sur les articles ouverts. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Veuillez noter que si un colis arrive avec des articles manquants ou est endommagé pendant le transport, le magasin CPAP doit être contacté dans les 10 jours suivant la réception afin qu'une réclamation puisse être faite. Veuillez ne pas ouvrir d'articles endommagés ou incorrects, car le magasin CPAP ne peut accepter les retours de produits ouverts. Nous aurons également besoin de photos de l'emballage endommagé ou des articles incorrects.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à info@thecpapstore.ca.

Domestic Shipping Rates and Estimates (Canada)

‍All purchases over $150 will be eligible for free shipping.

‍Shipping charges for your order will be a flat rate of $20 on all orders below the $150 threshold. Express shipping is available for an additional $40.
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How do I check the status of my order?

When your order has shipped, you will receive an email notification from us which will include a tracking number you can use to check its status. Please allow 1 to 3 days for the tracking information to become available.

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Refunds, returns, and exchanges

A refund will be granted on any products purchased from The CPAP Store within 30 days from the initial purchase date if the item is in SEALED PACKAGING. A 15% restocking fee and the cost of shipping will be deducted from any refund within 30 Days. The customer is responsible for return shipping costs.

As CPAP products are considered medical equipment of a very personal nature, all machines, including CPAP, APAP, BiPAP, Humidifiers, CPAP Accessories and Batteries, cannot be returned once the package has been opened, whether the unit shows hours of usage or not. Any warranty decisions for repair or replacement are made by solely by the manufacturer.

Refunds are not permitted outside of 30 days or on items that have been opened. Shipping charges are non-refundable.

Please note that if any package that arrives with missing items or is damaged in transit, The CPAP Store must be contacted within 10 days of receipt in order for a claim to be made. Please do not open any damaged or incorrect items as The CPAP Store cannot accept returns on any opened products. We will also require photos of the damaged packaging or incorrect items.

If you have any further questions, please don't hesitate to contact us at info@thecpapstore.ca.